Hulp & Ondersteuning

Woon je in Nederland? Als je voor 23:00 uur bestelt, kun je de volgende werkdag al genieten van jouw producten. Gaan de Cabau producten de grens over? Buiten Nederland kan het 1 tot 3 extra werkdagen duren voordat je producten binnen zijn, maar dan heb je ook wat!

Je ontvangt van ons altijd een Track & Trace code per mail, zodat je precies weet wanneer je pakketje geleverd gaat worden. Heb je geen track & trace code ontvangen? Neem dan even contact op met Team Cabau.

Ahh, dat is erg vervelend.. Team Cabau staat voor je klaar en gaat op onderzoek uit! Bekijk eerst de Track & Trace gegevens van jouw bestelling om te kijken of daar misschien iets in staat over de levering. Het kan zijn dat het pakketje vertraagd is, bij de buren is geleverd of naar een PostNL punt is verstuurd.

Pakketje nog steeds niet gevonden? Neem dan contact op via ons contactformulier en leg de situatie duidelijk uit. We zullen je zo snel mogelijk helpen om te achterhalen wat er gebeurd is met jouw Cabau pakketje.

Dat is zeker niet de bedoeling geweest. Gelukkig komt het niet vaak voor, maar als jouw bestelling tijdens het vervoeren beschadigd is geraakt, kun je contact opnemen via ons contactformulier. Voor een snelle afhandeling adviseren we om gelijk duidelijke foto's mee te sturen. Team Cabau komt dan zo snel bij je terug met een bloeiende oplossing!

Dat is natuurlijk niet onze bedoeling geweest. Onze excuses voor het ongemak. Zou je ons contactformulier kunnen invullen en daarbij aangeven dat je een beschadigd product hebt ontvangen? Wij ontvangen graag een foto van het beschadigde product voor onze administratie. Team Cabau komt zo snel mogelijk bij je terug met een bloeiende oplossing!

Dat is zeker niet de bedoeling geweest. Onze excuses voor het ongemak. Zou je ons contactformulier kunnen invullen en daarbij aangeven dat je een verkeerd product hebt ontvangen? Wij ontvangen graag een foto van het verkeerde product en de pakbon voor onze administratie. Team Cabau komt zo snel mogelijk bij je terug met een bloeiende oplossing!

Dat is zeker niet de bedoeling geweest. Onze excuses voor het ongemak. Zou je ons contactformulier kunnen invullen en daarbij aangeven dat je een product niet hebt ontvangen? Wij ontvangen graag een foto van de pakbon voor onze administratie. Team Cabau komt zo snel mogelijk bij je terug met een bloeiende oplossing!

Dat is erg vervelend. Onze excuses voor het ongemak. Zou je ons contactformulier kunnen invullen en daarbij aangeven dat je een bestelling hebt ontvangen die niet voor jou is? Wij ontvangen graag een foto van de pakbon en het label op de doos voor onze administratie. Team Cabau komt zo snel mogelijk bij je terug met een bloeiende oplossing!

Voor bestellingen boven de €50 betaal je geen verzendkosten binnen Nederland en België. Bij een bestelling onder de €50 binnen Nederland rekenen wij €6,95 per bestelling.

Woon je buiten Nederland en wil je bloeien met Cabau producten?

Voor pakketten die de grens over gaan gelden de volgende verzendtarieven:
België: € 7.50
Duitsland: € 8.95
Overige EU-landen: € 12.95

We doen ons best om wereldwijd te verzenden. Alleen op dit moment kunnen we het nog niet. Momenteel verzenden we alleen binnen Europa.

Wanneer je een Cabau account aanmaakt kies je zelf je wachtwoord. Later kun je dit wachtwoord eenvoudig wijzigen door op het inlogscherm ‘Herstel je wachtwoord’ aan te klikken. We sturen je dan een e-mail waarmee je je wachtwoord weer opnieuw kunt instellen. Een kind kan de was doen!

Geen vrouw over boord! Na de bestelling kan het een kwartiertje duren voordat je een bevestiging ontvangt. Heb je al in je spamfolder gekeken? Het kan ook gebeuren dat het e-mailadres een typefoutje bevat. Als je ons contactformulier invult dan schiet Team Cabau je zo snel mogelijk te hulp.

Geen vrouw over boord! Ook powervrouwen vergeten wel eens iets. Om een nieuw wachtwoord in te stellen kies je ‘Herstel je wachtwoord’ op het inlogscherm. Binnen een paar seconden ontvang je een e-mail waarmee je een nieuw wachtwoord kunt kiezen. Voilà!

Hmm, dat is wel vreemd. Heb je ook gekeken of ‘ie niet per ongeluk in je spambox terecht is gekomen? Probeer het nog een keer en pas op voor spelfouten in je e-mailadres. Nog steeds niets, noppes, nada? Vul ons contactformulier in en Team Cabau helpt je verder.

Wij proberen betalen zo makkelijk én uiteraard zo veilig mogelijk te maken. Je kunt jouw Cabau producten met een gerust hart afrekenen met betaalmethodes zoals iDeal, VISA, Mastercard, Meastro, Apple Pay, Google Pay, ShopPay, Amex Pay en Klarna achteraf betalen. Keuze genoeg!

Ja, zeker! Wanneer je de bestelling hebt afgerond, krijg je bij de bestelbevestiging de mogelijkheid om een factuur te downloaden. Heb je deze niet ontvangen? Neem contact op met Team Cabau en we helpen je graag verder.

Wij hanteren een 14 dagen retourbeleid. Dit betekent dat je 14 dagen de tijd hebt na ontvangst van jouw product(en) om een retour aan te vragen. Je kunt hier gemakkelijk een retourzending aanmaken.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, niet verzegeld, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de oorspronkelijke verpakking. Je hebt ook de pakbon of een bewijs van aankoop nodig.

Een retourzending wordt binnen 14 dagen na aankomst verwerkt. Wanneer een retourzending binnen is, zullen wij deze controleren of deze voldoet aan ons retourbeleid. Indien goedgekeurd, ontvang je van ons een melding van een terugbetaling op de gekozen betaalmethode van de bestelling. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kan het tot twee werkdagen duren voordat het bedrag weer op je rekening staat.

Mocht de retourzending niet voldoen aan onze retourvoorwaarden zullen wij je per mail op de hoogte stellen. 

Mocht je iets willen wijzigen aan jouw bestelling, kun je het beste ons contactformulier invullen en "bestelling wijzigen" selecteren. Zorg ervoor dat je gelijk duidelijk aangeeft wat er gewijzigd moet worden, zodat de verwerking zo snel mogelijk kan verlopen.

Als jouw bestelling al in het sorteerproces zit, kunnen wij helaas geen wijzigingen meer uitvoeren. We zullen uiteraard ons best doen om je goed zo mogelijk te helpen, maar het kan dus voorkomen dat Team Cabau de bestelling niet meer kan wijzigen.

Als Bloom Club lid hoor je ben je onderdeel van de trouwe Cabau community. Daarvoor willen we je graag belonen. Een paar voordelen als Bloom Club lid:

-    Je spaart voor kortingen oplopend tot €25
-    Je krijgt exclusieve aanbiedingen en eerder toegang tot nieuwe producten
-    Meerdere keren per jaar kan je voor dubbele punten sparen
-    Er zijn drie niveaus te verdienen. Elk niveau dat je hoger gaat, krijg je meer voordelen

Benieuwd geworden naar alle voordelen en lid worden van de Bloom Club? Lees alle voordelen en maak een account aan op deze pagina!

Het kan tot 12 uur duren, voordat de punten zijn bijgeschreven op jouw account. Als je een foto review hebt achtergelaten, kan het iets langer duren. Dit komt doordat Team Cabau handmatig de foto moet goedkeuren. Hierdoor zorgen we ervoor dat er geen irrelevante of beledigende foto’s worden geplaatst.

Heb je na drie werkdagen nog geen punten ontvangen? Vul dan ons contactformulier in en leg de situatie uit. Team Cabau zal snel met een passende oplossing komen!

Lid worden is supermakkelijk. Op deze pagina kun je een account aanmaken door op “aanmelden” te drukken. Vul de lege velden in en voilà, jouw account is aangemaakt. Nu kan het sparen voor kortingen en andere leuke cadeautjes beginnen!

Je kunt sparen voor fantastische kortingen op alle Cabau Goodies. Elke 100 punten die je verdient, kun je inleveren voor €5 korting. Heb je 500 punten gespaard, dan kun je €25 korting krijgen. Daarnaast is het binnenkort ook mogelijk om exclusieve producten te bestellen die je alleen kunt kopen met je Bloom Club punten. We beloven dat je deze producten echt wil toevoegen aan jouw Cabau collectie…

Een aangemaakt kortingscode is uniek en heeft geen verloopdatum. Je kunt hem gebruiken wanneer je zelf wilt. Wil je toch liever de code annuleren en de punten terugontvangen op je account? Vul het contactformulier in en Team Cabau helpt je verder.

Wil jij een powervrouw of je hele vriendinnengroep €10 korting geven op haar/hun eerste bestelling? Met de Refer a Friend optie kun je zoveel powervrouwen als je wil €10 korting geven op hun eerste bestelling. Voor elke bestelling krijg jij zelf €10 in punten terug. Dat is nog eens makkelijk punten sparen. Vertel het door en nodig ze uit door onderaan deze pagina het e-mailadres van jouw vriendinnen in te vullen.

Wanneer je een kortingscode aanmaakt, komt deze direct in beeld. Deze kun je kopiëren en toevoegen aan je bestelling, wanneer je alle Cabau Goodies hebt toegevoegd aan jouw winkelmandje. Heb je deze per ongeluk niet opgeslagen? Geen probleem. Vul ons contactformulier in en Team Cabau zoekt het voor je uit.

Wanneer je een kortingscode aanmaakt, is deze uniek en gekoppeld aan jouw persoonlijke account. Daarnaast is het nodig om voor minimaal €75 in je winkelwagen toe te voegen en het is niet mogelijk de code te combineren met andere kortingscode of bundels.

Werkt hij nog steeds niet? Neem dan contact op met Team Cabau. Stuur gelijk de kortingscode mee en de producten die je wil bestellen en/of een screenshot. Zo kunnen we je nog sneller helpen!

Het is altijd mogelijk een ongebruikte waterfles binnen 14 dagen te retourneren in de originele verpakking. Een retour starten kun je gemakkelijk doen via ons retourportaal.

Is jouw waterfles beschadigd geleverd of gaat hij binnen drie maanden na aankoop kapot door een fabricatiefout? Dan kun je ons contactformulier invullen, het probleem beschrijven en foto’s toevoegen. Team Cabau zal kijken naar een passende oplossing. Gebruikersfouten worden helaas niet vergoed, maar gelukkig kun je voor een klein bedrag een vervangend onderdeel bestellen.

Is de dop of het klepje van jouw waterfles beschadigd geraakt? We bieden een garantietermijn van drie maanden op de waterfles als het gaat om een fabricatiefout. Mocht jouw fles buiten het termijn beschadigd raken of door een gebruikersfout kapot zijn gegaan, dan kun je op deze pagina voor een klein prijsje een vervangend onderdeel bestellen!

De waterfles is speciaal ontworpen om niet te kantelen. Hierdoor kun je fles altijd rechtop houden als je drinkt en kun je de volledige 1 liter inhoud van de drinkfles leegdrinken. Mocht je lastig kunnen drinken, doordat je kin tegen de fles aankomt, kun je de dop verder omhoog drukken. Hierdoor wordt drinken makkelijker. Het kan wel zo zijn dat de drinktuit moeilijker terugkomt.

Daarnaast is het belangrijk om de dop goed dicht te draaien, het klepje te sluiten en het extra sluitingsklipje omhoog te plaatsen, zodat je dop niet per ongeluk open kan schieten. Mocht je fles alsnog gaan lekken, stuur een berichtje naar Team Cabau en voeg een video toe, zodat we je sneller kunnen helpen.

Het kan voorkomen dat de waterfles soms een piepend geluid maakt tijdens het drinken of dat hij vacuüm zuigt, waardoor het drinken lastiger is. Dit gebeurt, omdat er lucht in het rietje zit in combinatie met de zuigkracht. Geen paniek, het is makkelijk te verhelpen. Om het op te lossen kun je volgende stappen uitvoeren:

1: Het rietje van het tuitje loshalen en goed doorspoelen. Vervolgens weer op het tuitje bevestigen.
2: De waterfles volledig met 1 liter water vullen.
3: Blazen door de drinktuit, zodat alle lucht kan ontsnappen.
4: Drinken uit de waterfles.

Indien nodig, kun je de bovenstaande stappen herhalen. Zo kun je weer volledig genieten van jouw Bloom Waterfles!

Je kunt het langste van jouw waterfles genieten, als je hem goed schoonhoudt. Belangrijk is om hem nooit in de vaatwasser te doen. Hier is de coating van de waterfles niet goed tegen bestand en kan zorgen voor vlekken. Daarnaast vervalt de garantietermijn van de fles als je hem in de vaatwasser stopt.

Bij elke drinkfles van 1 liter leveren wij een handige schoonmaak borstel. Hiermee kan je het tuitje en rietje grondig reinigen. De fles en dop van de fles zelf reinig je het beste met een beetje afwasmiddel en een afwasborstel. Zo kun je het langste van jouw waterfles met rietje genieten!

Je kunt jouw abonnement zelf gemakkelijk stopzetten wanneer jij wilt. Dit doe je via dezelfde weg als jij jouw abonnement hebt afgesloten. Kom je er niet uit? Je vindt de instructies voor de App Store & Google Play Store hier. Als jij jouw abonnement via onze Webapp hebt afgesloten, kun jij jouw abonnement hier ook stopzetten!

Met een Premium Membership haal jij het maximale uit jouw Cabau App. Je kunt kiezen om maandelijks te betalen of gelijk voor een jaar. Als je kiest voor de maandelijkse betaling, kun je ook maandelijks opzeggen!

Je kunt de app zelf gemakkelijk downloaden via de App Store of de Google Play Store. Als je het maximale uit jouw Cabau App wilt halen en wilt upgraden naar een Premium Membership kun je dit in de app zelf doen of via onze Webapp!

De Cabau App is voor iedere powervrouw. Of je nu net begint met sporten of al meedoet op het hoogste niveau. Je kunt jouw workouts zelf afwisselen. Minder zin in een intensieve workout? Mediteer of Yoga mee met Yolanthe! Daarnaast zijn er ook oefeningen voor zwangere powervrouwen. Get Fit, Stay Fit!

Met een Cabau Subscription verzeker jij jezelf dat jij altijd jouw favoriete Cabau goodie in huis hebt. Je kan kiezen om éen of meerdere producten elke 4, 6 of 8 weken bij jou thuis te laten bezorgen. Daarnaast bespaar je ook nog eens 15% met iedere levering!

Is er één of zijn er meerdere Cabau producten die je regelmatig besteld? Kies dan voor een abonnement en bespaar. Je bepaalt zelf welke producten en welke smaken je ontvangt. Ook de frequentie kan je zelf kiezen. Wij zorgen ervoor dat jouw product(en) op de zelf uitgekozen datum bij jou thuis geleverd word(en).

Je kunt jouw abonnement zelf gemakkelijk beheren in het self-service portaal. Wanneer je jouw eerste abonnement afsluit, ontvang je van ons binnen 1 tot 5 minuten een e-mail. In deze mail is een link geplaatst om naar jouw account te gaan.

Bewaar deze link of e-mail goed, want het is alleen mogelijk in te loggen met deze unieke link. Mocht je hem kwijtraken, is er geen vrouw overboord. Je kunt naar het self-service portaal via deze link.

Ja, zeker! Je kunt zelf in een handig portaal de frequentie van jouw bestelling aanpassen. Heb je een keer jouw product(en) eerder of later nodig? Verander gemakkelijk de leverdatum, zodat je op het juiste moment jouw voorraadje binnenkrijgt.

Heb je een voorkeur voor de eerste van de maand, of altijd op een maandag – dit kan. Bepaal altijd zelf wanneer jij jouw bestelling ontvangt.

Uiteraard is dit ook mogelijk, alleen kun je dit op dit moment nog niet zelf doen in het portaal. Gelukkig staat Team Cabau voor je klaar. Wil jij een ander product toevoegen aan jouw terugkerende levering of het aantal producten wijzigen? Ga naar ons contactformulier, kies voor het onderwerp Cabau Abonnement en geef aan wat je wilt wijzigen.

Op dit moment is het helaas nog niet mogelijk een afhaalpunt te selecteren. We werken hard om dit in de nabije toekomst mogelijk te maken.

Wil je een keer een andere smaak ontvangen? Natuurlijk mag dat! Je kunt dit zelf regelen in het self-service portaal. Wat je doet, is het volgende:

• Kies het product dat je wilt aanpassen en klik op 'Bestelling aanpassen'. Vervolgens verwijder je het product uit jouw abonnement.
• Ga terug naar 'Abonnement' en klik onderaan op 'Product aan abonnement toevoegen'. Hier kun je het gewenste product in de nieuwe smaak toevoegen. Let goed op dat je de juiste frequentie kiest, namelijk 4, 6 of 8 wekelijkse levering.

Wil je een keer een los product aan jouw levering toevoegen om bijvoorbeeld te besparen op verzendkosten? Dit kun je ook gemakkelijk doen door op 'Product aan abonnement toevoegen' te drukken en het product te selecteren!

Om het voor iedereen zo makkelijk mogelijk te maken, kun je op verschillende manieren jouw Cabau abonnement afsluiten. Zo is het mogelijk om met iDEAL of creditcard te betalen.

In het self-service portaal kun je al jouw facturen gemakkelijk terugvinden en downloaden.

Je kunt zelf eenvoudig jouw abonnement stopzetten in het self-service portaal. Hierdoor zit je niet langer vast aan jouw abonnement dan dat je zelf wilt.

In het self-service portaal kun je zelf bepalen wanneer de volgende levering plaats gaat vinden. Ga je er even tussenuit of heb je nog voldoende Cabau producten op voorraad? Wijzig de gewenste leverdatum naar een zelfgekozen moment.