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Häufig gestellte Fragen

Finde hier Antworten auf praktische Fragen zu deinem Account oder deiner Bestellung, zum Versand und Lieferung von Cabau-Produkten. Let's empower the world.

  • Konto
  • Kann ich mein Passwort ändern?
    Wenn du dir einen Cabau-Account anlegst, wählst du selbst ein Passwort. Dieses Passwort kannst du später ganz einfach ändern, indem du auf der Anmeldeseite auf 'Passwort vergessen' klickst. Wir schicken dir dann eine E-Mail, über die du dein Passwort neu einstellen kannst. Kinderleicht!
  • Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?
    Kein Problem, keine Frau über Bord! Auch Powerfrauen vergessen manchmal etwas. Um ein neues Passwort anzufordern, klickst du auf der Anmeldeseite einfach auf 'Passwort vergessen'. Kurz darauf wirst du eine E-Mail erhalten, über die du ein neues Passwort einstellen kannst. Voilà!
  • Ich habe keine E-Mail zum Einstellen eines neuen Passworts erhalten.
    Hmm… das ist seltsam. Hast du schon kontrolliert, ob die Mail vielleicht im Spam-Ordner gelandet ist? Versuche es einfach noch einmal und achte auch auf mögliche Tippfehler bei deiner E-Mail-Adresse. Noch immer nichts angekommen? Nichts, nothing, nada? Dann nutze unser Kontaktformular oder schicke uns einfach eine E-Mail an customerservicecustomerservice@cabaulifestyle.com and Team Cabau will assist you.

  • Ordering
  • Brauche ich einen Account, um bestellen zu können?
    Nope! Wir möchten, dass sich alle Ladies gut fühlen können, und darum schließen wir niemanden aus. Du kannst auch als Gast-Powerfrau, ganz ohne Account, unsere Produkte bestellen. Ein Account macht das Bestellen aber natürlich einfacher und schneller.
  • Nope! Wir möchten, dass sich alle Ladies gut fühlen können, und darum schließen wir niemanden aus. Du kannst auch als Gast-Powerfrau, ganz ohne Account, unsere Produkte bestellen. Ein Account macht das Bestellen aber natürlich einfacher und schneller.
    Nein, das ist nicht unbedingt nötig. Bei uns kannst du auch ganz einfach über deine Handy-Nummer bestellen. Wir informieren dich dann per SMS über den Status deiner Bestellung. Auch nicht schlecht, oder?
  • Wo kann ich meinen Gutscheincode eingeben?
    Deinen Gutscheincode kannst du eingeben, wenn du die Bestellung deiner Cabau-Produkte im Warenkorb abrundest. Dann macht das Bestellen gleich noch mehr Spaß!
  • Ich habe keine E-Mail-Bestätigung erhalten
    Keine Frau über Bord! Es kann manchmal eine Viertelstunde dauern, bis die E-Mail-Bestätigung bei dir eintrifft. Hast du auch schon deinen Spam-Ordner kontrolliert? Oder es könnte sich ein Tippfehler bei der E-Mail-Adresse eingeschlichen haben. Wenn du unser Kontaktformular nutzt oder uns eine E-Mail an customerservicecustomerservice@cabaulifestyle.com and Team Cabau will be right at it.

  • Versand
  • Verschickt ihr weltweit?
    Wir tun unser Bestes, um weltweiten Versand zu realisieren. Momentan ist dies aber leider noch nicht möglich. Wir verschicken derzeit nur innerhalb von Europa.
  • Wie hoch sind die Versandkosten?
    Für Bestellungen aus Deutschland berechnen wir €6,95 pro Bestellung. Wohnst du nicht in Deutschland und möchtest trotzdem mit den Cabau-Produkten erblühen? Für Bestellungen aus dem Ausland berechnen wir die folgenden Versandkosten: Belgien: € 8,35 Niederlande: € 8,95 Andere EU-Staaten: € 12,95
  • Wann bekomme ich ein kostenloses Cabau-Geschenk?
    Free Gifts werden deinem Warenkorb automatisch hinzugefügt, wenn du einem bestimmten Bestellbetrag überschreitest. Sollte ein Free Gift nicht mehr vorrätig sein, kann es deiner Cabau-Bestellung leider nicht hinzugefügt werden.
  • Lieferung
  • Wann kommt meine Bestellung an?
    Wohnst du in Deutschland? Wenn du vor 21:00 Uhr bestellst, kannst du deine Produkte schon am nächsten Werktag genießen. Wenn deine Bestellung ins Ausland verschickt werden muss, kann es 1 bis 3 Werktage länger dauern, bevor du deine Produkte erhältst. Dafür hast du dann aber auch etwas Schönes im Haus!
  • Kann ich sehen, wo meine Produkte gerade sind?
    Yep! Du kannst deine Produkte auf Schritt und Tritt verfolgen, wenn du auf den Track & Trace Link klickst, den du mit deiner E-Mail-Bestätigung erhältst. Auf diese Weise siehst du also immer, wo dein Cabau-Paket gerade ist und kannst schon auf der Türschwelle parat stehen, wenn es geliefert wird. Spannung!
  • Ich habe keinen Track & Trace Code erhalten, und jetzt?
    Manchmal dauert es etwas länger, bevor der Track & Trace Code ankommt und manchmal landet er auch im Spam-Ordner. Ist die E-Mail auch nicht im Spam? Vielleicht steckt ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse? Nutze einfach unser Kontaktformular oder schicke uns eine E-Mail an customerservice@cabaulifestyle.com and we’ll figure out what’s going on here.

  • Kann ich auch eine Packstation wählen?
    Natürlich. Du kannst dein Cabau-Paket bei einer Packstation in deiner Nähe abholen. Das ist auch besser für den Planeten, denn der Paketbote muss weniger Kilometer fahren und wird somit weniger Abgas produzieren. Eine gute Sache also!
  • Meine Bestellung ist ein Geschenk. Kann ich eine andere Lieferadresse wählen?
    Geschenke! Wir lieben Geschenke! Darum kannst du natürlich sehr gerne eine andere Lieferadresse angeben, damit die beschenkte Powerfrau eine tolle Überraschung erlebt. Gesundheit und Glück in Geschenkform sind immer eine tolle Sache.
  • Was macht der Paketbote mit meiner Bestellung, wenn ich nicht zu Hause bin?
    Der Paketbote wird es zuerst bei den Nachbarn versuchen. Wenn die ebenfalls nicht zu Hause sein sollten, wird er das Paket zu einer Postabholstation in der Nähe bringen. Wenn du nach Hause kommst, wirst du eine Mitteilung in deinem Briefkasten finden, auf der du erfährst, wo du dein Cabau-Paket abholen kannst (und manchmal auch, ab wann).
  • Meine Bestellung ist noch nicht angekommen.
    Wir verstehen sehr gut, dass du es kaum erwarten kannst, deine bestellten Produkte auszuprobieren! Über den Track & Trace Code kannst du den Status deiner Bestellung einsehen. Ist dein Cabau-Paket vielleicht noch unterwegs? Das kann sein, z.B. weil der Postbote durch Last-Minute-Bestellungen etwas Verspätung hat. Dann brauchst du also noch ein bisschen Geduld! Sollte sich der Status deines Pakets auch nach 48 Stunden immer noch nicht verändert haben, nimm bitte mit uns Kontakt auf, damit wir dem nachgehen können.
  • Der Paketstatus gibt 'zugestellt' an, ich habe aber noch nichts erhalten.
    Das ist merkwürdig! Hast du keine Mitteilung des Paketboten gefunden und deine Cabau-Produkte wurden auch nicht bei den Nachbarn abgegeben? Dann solltest du unser Cabau Kontaktformular nutzen oder uns eine E-Mail ancustomerservice@cabaulifestyle.com schicken, damit wir dein Paket so schnell wie möglich ausfindig machen können!
  • Ich habe ein falsches Produkt erhalten.
    Oh… dann ist etwas schiefgegangen. Sorry! Wir bemühen uns, so sorgfältig wie möglich zu sein, leider ist aber niemand perfekt… Bitte entschuldige dieses Versehen. Nutze unser Beschwerdeformular, dann wird sich ein Mitglied unseres tollen Cabau-Teams innerhalb eines Werktages bei dir melden.
  • Die Produkte sind beschädigt bzw. nicht vollständig. Was jetzt?
    Oh nein! Das ist natürlich nicht Sinn der Sache, excusez nous! Wir verpacken unsere Produkte immer mit viel Liebe und Sorgfalt, manchmal kann dabei aber etwas schiefgehen. Bitte nutze in diesem Fall unser Beschwerdeformular, dann wird sich ein Retter in der Not aus unserem Team Cabau innerhalb eines Werktages bei dir melden.
  • Bezahlung
  • Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?
    Wir versuchen das Bezahlen so einfach und natürlich auch so sicher wie möglich zu gestalten. Du kannst deine Cabau-Produkte ganz sorglos mit sicheren Zahlungsmethoden wie VISA, Mastercard, Maestro, ApplePay, GooglePay, Amex Pay und Klarna bezahlen. Jede Menge Auswahl also?
  • Kann ich auch eine Rechnung über meine Bestellung erhalten?
    Aber natürlich! Wenn du deine Bestellung abgeschlossen hast, erhältst du zusammen mit der Bestellbestätigung auch die Möglichkeit, eine Rechnung zu downloaden.
  • Rücksendungen
  • Kann ich ein Produkt zurückschicken?
    Du kannst Cabau-Produkte innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zum Webshop zurückschicken. Du brauchst dabei nicht anzugeben, warum du die Produkte zurückgeben möchtest, die Produkte müssen aber noch originalverpackt und unbenutzt sein. Aus hygienischen Gründen dürfen Produkte, deren Versiegelung gebrochen ist, nicht zurückgeschickt werden.
  • Wie kann ich ein Produkt zurückschicken?
    Verwende diesen Link, um deinen Rücksendeantrag zu starten. Am Ende deiner Anfrage erhältst du ein Rücksende-Etikett, das du einfach auf dein Paket klebst und es dann bei einer Poststelle abgibst. Ein Kinderspiel!
  • Welche Voraussetzungen gelten für eine Rücksendung?

    Ausgezeichnete Frage! Lesen Sie unser Rückgaberecht here.

  • Kooperationen
  • Ich möchte gern ein Cabau-Partner werden, geht das?
    Toll, dass du deine Kräfte bündeln willst. Wir sind gespannt, wie dein Vorschlag aussieht. Schicke ihn uns an infoinfo@cabaulifestyle.com and Team Cabau will consider whether potential reciprocal blooming is looming. Let’s empower the world!

  • Hallo, Powerfrau! Hast du deine Frage hier nicht gefunden?
    Dann nutze unser Kontaktformular oder stelle deine Frage per E-Mail an customerservice@cabaulifestyle.com und das Team Cabau wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

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